업체에서 고객관리앱 소정의 원고료를 지원을 받아 작성된 포스팅 입니다.​사업을 하다 보면 생각보다예상치 못한 곳에서 시간이많이 들 때가 있어요. 고객 관리는 사업 성장과직결되는 중요한 부분인데,막상 체계적으로 관리하려고 하면여기저기 흩어진 정보 때문에취합하느라 시간도 쓰고.이런저런 불편한 점들이 많더라고요. 저도 처음엔 고객관리프로그램 없이파일로 리스트를 정리하고,거래처별로 연락을 주고 받으며따로 메모를 남기는 방식으로 하나 하나 관리했어요.​​​초반에는 적었던 고객들이사업이 확장되면서 점점늘어나니까 누가 어떤 문의를 했고,어떤 이야기를 나눴는지 갈수록헷갈리는 경우가 많아지더라고요. 그러다 보니 상담할 때 같은 내용을두 번씩 물어보거나 중요한 계약 일정이나 고객관리앱 고객 요청을 놓치는 경우도 생겼었고요. 이런 실수가 쌓이다 보면 신뢰에도영향을 주고 나중에는 매출에도직접적인 영향을 미치게 되잖아요.​​​막말로 이러다 회사가 망할 것 같아서 체계적으로 고객을관리해야겠다는 생각이 들더라고요. 찾아보다가 잘 맞을 것 같은,Sales-DX 고객관리프로그램을들이기로 했는데요. 사용한 지는 별로 안 됐는데,고객 정보 정리부터 상담 이력,계약 일정 관리까지한 번에 다 되더라고요? 사용하면서 처음 가이드라인을숙지하는 게 살짝 어색했지익숙해지니까 일처리가 편해지면서효율이 확 올라가더라고요.​​ [고객관리 맵 지원] 고객관리프로그램을 도입한가장 큰 이유는 정보를체계적으로 정리하고 필요할 때바로 확인할 수 있다는 점이에요. 고객이 고객관리앱 많아질수록 단순한 리스트가 아니라,각 클라이언트별로 특성을 반영해서관리하는 게 중요하잖아요. Sales-DX에서는 이런 부분을놓치지 않고 거래처들을검색하면 정보들을 확인할 수 있고 방문했던 곳들을 맵으로도 저장할 수 있어서편리하더라고요. 지도에서 클릭하면 거래처 계약정보와 함께,바로 찾아갈 수 있도록내비게이션까지 지원되고요. ​​ 거래처별 연락처, 상담 내역,이력들을 기입해 놓으면 알아서 보기 쉽게 정리되고요. 검색기능도 강력해서 검색기준어든, 자연어든,찾고자 하는 정보만 입력하면 정보를 빠르게 찾을 수 있어요. 고객이 많아질수록 중요한 고객과 그렇지 않은 고객들을 구분해야 하잖아요. 그래서 sales-dx에서는 건마다 영업중요도를 설정할 수 있고현재 고객관리앱 몇 % 업무로 일이 진행되는지 그래프로 표시되기 때문에중요도와 진행률에 따라 영업전략을 다르게 세울 수 있어요. ​​ [일정 관리도 실수 없이] 고객과 미팅 일정을 잡거나계약 마감일을 관리할 때보통 캘린더 앱과 엑셀을따로 써서 정리했었어요. 그런데 일정이 많아지니까 관리가점점 어려워지고, 누락되는 일정도 생기더라고요. 고객관리프로그램인 세일즈디엑스를 쓰면서 모든일정이 간편하게 정리되니까이런 실수가 거의 없어요.​​ 계약 만료일 &amp갱신일이자동으로 알람 설정돼요.미팅 일정을 캘린더에서확인할 수 있고 개인이나기업이나 언제 어디로 나가는지하나로 확인할 수 있어서담당자별로 관리하기 좋더라고요. 이전 상담 이력과 일정도확인 가능하니까 고객관리앱 번거롭게안 찾아봐도 되고 고객마다맞춤별 응대가 가능해요. 고객이 먼저 연락할 때까지기다렸다면 이제는 미리 연락해서계약 연장까지 할 수 있도록 관리를 할 수 있어요. 관리적인 부분에서세일즈디엑스 프로그램을 통해연장일이나 때마다 미팅 건에대해서도 한 번에 축약해서 알 수 있으니까 재계약율이 훨씬 높아졌어요.​​ [영업 관리 손쉽게!] 고객 관리가 잘 되면자연스럽게 영업도 편해지잖아요. Sales-DX는 단순한 고객관리프로그램이 아니라 영업과정까지 함께 관리할 수 있는 시스템이라서 더 좋았어요. 영업 기회별 우선순위를 설정할 수 있고, 신규, 진행 중,계약 완료 등 거래처별 수금률 분석이 고객관리앱 가능해서 효과적인 전략도 세울 수 있어요.​​ 담당자별 실적 분석도 한 번에 확인할 수 있게 정리돼요.예전에는 데이터를 따로정리해야 해서 업무 시간이많이 소요됐는데,세일즈디엑스를 활용하면서필요한 데이터가 자동으로정리되니까 정말 중요한 고객을 효과적으로관리할 수 있게 됐어요. [고객관리프로그램으로 무엇이 달라졌을까?] Sales-DX를 도입한 후 가장 크게달라진 점은 고객 만족도가높아졌다는 것이에요. 이전에는 고객이 문의할 때 상담 이력을 찾아보느라 시간이 걸렸는데, 이제는 바로 확인하고 고객 맞춤형으로상담을 진행할 수 있어요. 또한 내부적으로는 업무의 효율이 높아지면서,불필요한 작업 시간이 줄어들고더 중요한 업무에 집중할 수 고객관리앱 있는환경이 만들어졌어요.​​ [고객관리프로그램, 이제 필수예요] 처음에는 이게 꼭 필요할까?&quot고민했는데, 세일즈DX를 도입하고나니까 고객 관리가 정말 중요한것이라는 걸 다시 한번 실감했어요. 그리고 고객별 상담 내역을 정리하면서 고객 의견이나 불만을 수렴보완 하니재계약률이 상당히 높아졌어요. 자동 일정 관리 기능 덕분에계약 실수를 많이 줄였고,영업 데이터를 분석해서효율적인 매출 관리도 가능해졌죠. 이제 엑셀로 고객을 관리하는 시대는 끝났어요.고객이 많아질수록 체계적인관리 시스템이 꼭 필요하거든요. 10영상 효율적인 고객 관리가 곧 매출로 연결되는 시대인만큼관리적인 부분 때문에고민이라면, Sales-DX 고객관리프로그램을 추천 드립니다. 딱 한 달만 고객관리앱 써보면 업무가얼마나 편해지는지 직접 느낄 수 있을 거예요.​ 계약등록부터 영업관리까지! Sales-DX 카다로그 거래처관리 고객등록 견적관리 영업관리 업무기록 전자결재(예정) 비즈니스 관계의 핵심, 거래처와 관련된 모든 업무지원 거래처중심 업무 부서별/직원별 정보접근 권한설정 지도와 사진 활용 컬러와 수치를 이용한 그래프 모든 업무활동 자동기록 데이터 역추적 및 히스토리 관리 쉬운 사용방법 주요기능 거래처 계약관리 계약만기도래 확인 및 중요일정 등록! 계약현황관리 계약건별 일정관리 거래처 위치관리 수금관리 이력관리 견적관리 견적서 관리 및 견적결과 추적! 견적현황관리 견적결과 설정/추적 견적...​