디지털 포워딩견적 물류 3PL 포워딩 플랫폼의 혜안, 삼성SDS 첼로 스퀘어 컨퍼런스 2022 후기 늘 디지털 물류에 관심을 두고는 있었다. 이런저런 이슈가 있으면 찾아보기도 했는데, 그 이상 무얼 하기가 쉽지 않았다. 새롭게 배우거나 익히기에는 시간이 많이 부족할 것 같았다. 그런 핑계로 미루고 미뤘던 것 같다. 시도는 잠시 있었지만 모르는 내용투성이라 엄두가 나질 않았다. 언젠가 해야 하는 숙제라는 건 알지만, 미룰 수 있을 때까지 미루는 느낌이었다.​ 관심과 실천의 거리가 좁혀지지 않은 채로 시간이 꽤 지났다. 문득 '진작 시도라도 했으면 경험이라도 남았을 텐데'싶었다. 더 이상 미룰 수가 없어서 검색을 하다 마주한 게 바로 삼성SDS 첼로 스퀘어였다.출처 : 삼성SDS Cello Square 온라인 이커머스 시장이 활발해지면서 해외에 판매를 하거나 반대로 물건을 사거나 하는 경우가 이전에 비해 쉬워지기도 했고, 많아졌다. 그런데도 물건을 다른 나라로 보내거나 받는 일이 말은 쉬워도 과정은 절대 그렇지 않다.​ 제품을 해외로 운송할 때는 많은 과정을 거치게 포워딩견적 된다. 만약 제품 생산부터 관여해야 한다면, 그건 생각보다 훨씬 더 복잡하다. 포워딩이 절실하다.​ 포워딩이란, 운송 대행 서비스를 이야기한다. 운송을 위탁한 고객을 대신하여 화물의 통관, 입출고, 집화, 환적을 거쳐 목적지까지 도달하는 모든 과정을 포함한다. 3PL은 반품과 주문처리, 구매 관리까지 포함한 것을 말한다.​ 가정을 해보자. 이제 곧 여름, 본격적으로 날씨가 더워지기 전에 여름 관련 용품을 들여와 판매할 생각으로 준비했다고 하자. 일정에 맞춰 물건을 받을 수 있는 과정부터도 순탄하지 않다. 이에 필요한 서류도 전부 구비가 되어야 하고, 문제없이 진행이 되어야 한다.​ 근데 어떤 문제가 생겨 예정과 다른 운송 수단을 선택해야 한다고 하자. 변경되는 절차에 따라 필요한 문서들은 새로 준비해야 한다. 양식이 비슷하다면 고생은 좀 덜 하겠지만, 운송 수단이 다른데 비슷할 리가 없다. 결국 제대로 하려면, 두루두루 다 알아야 한다,​ 말은 쉽지만, 그게 쉬운 일이던가?​ 마침 삼성SDS가 첼로 스퀘어 컨퍼런스 2022를 개최한다고 해서 참석해 보았다. 컨퍼런스가 포워딩견적 종료된 지금은 첼로 스퀘어 홈페이지 내에서 컨퍼런스를 다시 볼 수 있는데, 관심이 있으면 포스팅을 마저 읽은 후에 확인해 보도록 하자. 최근 중국 정부에서 코로나19 확산 방지를 위해 상하이를 봉쇄하면서 트럭 운행이 지연되고 항만 운영에도 차질이 생기면서, 전 세계적으로 물류 대란에 빠지게 되었다. 이로 인해 해상운임이 늘어나 예산의 문제로 중견기업은 피해를 입게 되었다고 한다.​ Cello Square는 이번 컨퍼런스를 통해 장기화된 팬데믹 이후 글로벌 물류 대란과 공급망 붕괴, 혼란의 시대에 물류 솔루션을 제공하는 자리를 마련했다고 한다.​ 전통적 물류 서비스의 한계라는 표현을 썼다. 앞선 예시에도 이야기했지만, 간단하게 처리할 수 있는 일이라 하더라도 관여된 사람이 많으면 일이 더디기 마련이다. 개선할 수 있는 불편함이라면 굳이 감수할 필요는 없다.​ 삼성SDS 첼로 스퀘어는 근본적으로 반복되는 문제에 초점을 맞췄다. 기존 물류 서비스는 견적 문의만 해도 차일피일이 부지기수인 경우가 많았다.거기에 알아봐야 할 수단이 많다면 여러 플랫폼을 쓰기도 해야 했다.​ 첼로스퀘어의 포워딩 포워딩견적 서비스는 하나의 플랫폼에서 여러 운송 수단의 예상 견적부터 최종 비용까지 볼 수 있게끔 했다. 그리고 그렇게 도출된 비용이 합리적인지 검토하는 과정도 포함됐다. 여러 루트를 한 번에 확인할 수 있는 것만도 값진대, 검증까지 한다? 이는 전통적 물류 서비스의 한계를 명확히 인식하고 개선하려는 시도가 엿보인다고 할 수 있겠다.​ 과거 데이터를 바탕으로 미래를 예측하는 시대라지만, 예측이 늘 들어맞는 건 아니다. 사실 맞고 틀리고의 문제가 아니라 잘 풀리지 않았을 때의 대처가 중요하다. 그렇지 않으면 문제에 휘둘릴 수밖에 없다.​ 화제가 됐던 글로벌 물류 이슈 사례만 봐도 그렇다. 수에즈 운하 에버 기븐 호 좌초는 뉴스를 잘 보지 않던 사람들에게조차 이슈였다. 거기에 엔티엔, 닝보항 봉쇄 등, 글로벌 물류 이슈는 끊임없이 발생할 수 있다.​ 삼성SDS Cello Square가 갖춘 포워딩 상품을 기반으로 물류 문제가 발생했을 때, 좋은 대처를 할 수 있었던 사례를 언급하기도 했다. 가파르게 상승하는 운임 비용을 전부 부담하면서도, 필요한 포워딩견적 선박이나 스페이스를 확보하지 못해 곤욕을 치렀던 H사. 치솟은 항공 운임을 절감하기 위해 방법을 찾던 M사. 기업들의 이야기지만 소상공인들의 이야기와 크게 다르지 않다는 느낌도 들었다.​ 올해 4월 Cello Square는 중국 서비스를 오픈했고, 10월에는 동남아, 23년에는 미국을 비롯한 12개국에 오픈을 준비하고 있다고 한다. ​ 현재 다수의 물류사와 스타트업 업체들이 물류 전환을 진행 중인데, 이를 통해 많은 고객들의 특화 서비스를 시작. 플랫폼에서도 선박 ETA 예측, 주요 터미널 연계 내륙 구간 가시성 확보 등 기능 고도화 작업에 힘을 쓰고 있다고.​ 준비된 플랫폼이 역량을 발휘할 수 있을 때의 결과는 인상적일 수밖에 없다는 생각이 들었다. 편하게 운임 비용이나 동향, 물류 상황 등을 확인할 수 있고 보고서 형태로도 볼 수 있다고 하니, 쓰지 말아야 할 이유를 찾기가 어려울 정도다. 서두에 언급했던, 물류의 어려움을 3개 포인트로 정리했다. 물류 포워딩을 진행해 보았다면, 한 번은 겪어봤을 문제였을 것이다. 따라서 디지털 포워딩 서비스를 포워딩견적 사용해 보고자 시도를 해봤다면 이런 어려움을 절감할 수밖에 없는 내용이지 않을까 싶다.​ 잠깐이지만 해외 구매 대행을 시도한 적이 있다. 익숙하지 않아 주먹구구로 진행했는데 문서야 고치고 다듬어서 다시 보내면 된다지만, 느린 진행과 답변, 견적은 무척 곤욕스러웠다. 엘리베이터 닫힘 버튼을 누르지 않고 못 배기는 우리에게는 굉장히 힘든 영역의 일이 아닐 수 없다. ​ 구매도 이럴진대, 해외 판매는 얼마나 복잡하고 어려울까?​ 문제는 잘 짚어 놓고 정작 해결 방안에 와서 선문답을 내놓는 경우도 많이 봤는데, 삼성SDS 첼로 스퀘어 컨퍼런스 2022는 그렇지 않았다. 궁금할 때 물어볼 수 있는 전담 운영자 배정, 물량에 관계없는 합리적 견적 제공, 진행 상황과 데이터 열람 등 정말 필요한 것에 주목하고 있었다.​ 거기에 하나 더 시행착오를 줄이고 효율을 높일 수 있는 컨설팅까지 제공한다고 한다. 이쯤 되면 '정말 내가 써도 되는 서비스인가?'싶은 생각이 들 수도 있을 것 같다.​ 마찬가지로 컨설팅을 통해 고객의 리스크를 개선할 포워딩견적 수 있었던 사례도 언급했다. 해외 판매의 경우 물류의 이동에 드는 시간이 많다 보니, 적정 재고를 유지하는 것이 어렵고, 유통방식이 달라지기도 하는 문제가 발생한다. ​ 철저하게 준비하더라도 예상치 못한 상황은 언제든 벌어질 수 있는 법, 이를 유연하게 대처했다는 전력은 고객 입장에서 믿고 이용할 수 있는, 신뢰의 밑바탕이 되지 않을까 한다.실시간 운송 현황 조회 및 이상 상황 알림, 하나의 플랫폼에서 즉시 견적부터 정산까지, 간편한 스케줄 조회, 즉시 견적, 바로 예약&quot디지털 포워딩 서비스 첼로 스퀘어가 강조하는 문구에서 서비스의 성격을 엿볼 수 있다.​삼성SDS는 국내 1위 글로벌 물류회사로 어렵고 복잡했던 무역과 물류를 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 디지털 포워딩 서비스 첼로 스퀘어를 제공합니다. | Cello Square 보다 자세한 내용이 궁금하다면 홈페이지에 있는 상품 내용 등을 참고하도록 하자. 삼성SDS가 제시하는 새로운 디지털 물류 플랫폼을 사용했을 때의 일련 과정을 시각적으로 확인할 수 있다. 직접적인 서비스가 궁금하다면, 어느 정도 포워딩견적 해소가 되지 않을까 싶다.물류 대란, 공급망 | 글로벌 물류 대란과 공급망 붕괴 상황 속에서 기업이 나아가야 할 방향과 물류 전략에 대한 인사이트를 소개합니다. | 첼로 스퀘어(Cello Square) 해외 진출을 앞두거나 염두에 두고 있다면, 첼로 스퀘어 컨퍼런스 2022 관람을 추천한다.​ 컨퍼런스 시청 후 설문조사에 응답하면 추첨을 통해 스타벅스 커피와 케이크를 100명에게 증정하고, 첼로 스퀘어에 가입하고 견적 조회를 하면 이것도 커피를 제공받을 수 있다고 하니 참고하자.​ 이번 컨퍼런스에 대한 감상을 간략히 이야기하자면 '도약을 위한 약진을 준비 중'이라는 인상이었다. 서비스 자체는 원래도 훌륭했지만, 이대로 순조롭게 영역을 넓히고 기능을 발전해 나간다면, 나중에는 대체 불가능한 서비스가 되지 않을까 한다.​ 나중에 해외 배송이나 판매를 시도하게 되는 날이 온다면, 그때 나의 파트너는 삼성SDS Cello Square가 될 거 같다. 또한 해외에 진출을 앞두고 있는 분들에게 큰 도움이 될 수 있는 컨퍼런스로 추천해 본다.​이 포스팅은 첼로 스퀘어(Cello Square) 소개 목적으로 삼성SDS로 포워딩견적 부터 소정의 원고료를 지급받아 작성되었습니다.​​