​​​안녕하세요!동대문 사입, 그리고 브랜드 옷 사입 등약 6년이 넘는 기간동안 의류 관련온라인 사업을 진행해오고 있는한 대표가 인사드립니다! 반갑습니다!​​​​처음에는 저는 본업이 따로 있었고부업으로 가볍게 시작을 한 쇼핑몰이점점 커지면서 본업으로 바뀌게 되었고규모가 점점 확대되는게 정말 기쁘더라고요​하지만 문제가 되는점이 규모가 크면 클수록더 철저하게 관리를 해야 하지만, 스스로 해결하기에는마케팅이나 영업에도 투여할 시간이 부족한데물류 관리, 배송, 그리고 고객 문의 관리 등몸이 다섯개는 더 있어도 부족하다 느껴서어떻게 해결해야할지 고민을 쭉 해오다가알게 된 것이 바로 의류3PL 혹은물류보관창고를 통한 물류 관리였어요.​​​​혹여나 용어가 생소하실 분들을 위해( 저도 처음에는 무슨 말인지 잘 몰랐답니다! )간단하게 3PL에 대해서 설명을 해보자면​ 3PL이란?3PL은 Third Party Logistics의 약자입니다.쉽게 말해, 제 3자에게상품의 보관을 맡기는 것을 뜻합니다.​그러나 단순히 보관 업무에 그치지 않고,재고 관리, 품질 검사, 포장 작업,그리고 최종적으로는 배송까지모두 위탁할 수 있는 시스템을우리는 3PL이라고 부릅니다.​​​​최근 들어 이러한 3PL 물류보관창고 서비스를이용하는 사람들이 많아지고 있습니다.온라인 사업을 운영하는 담당자 입장에서는,상점 관리와 운영에 집중할 수 있고,나머지 물류 관련 작업은 업체에 전체적으로대행을 맡기면 되기 때문에,매우 효율적인 방법이라 할 수 있죠.​그럼에 여러 물류보관창고 업체들에 대해서 알아보고저보다 먼저 온라인 사업을 하신 선배님께도이곳 저곳 추천을 받아보고, 실제로 방문을 해서 알아본 결과, 가장 적합하다고생각 된, 의류3PL 업체인 그루핑과 계약을 진행했고 그 후로 약 8개월 동안 협업을 해오고 있습니다!​​​​긴 기간은 아니지만, 나름 오랫동안 같이 사업하면서제품 보관, 배송 등의 물류 관련 서비스는 물론이며고객 서비스(CS) 관리까지 완벽하게 해주신 터라믿고 의지하면서 사업을 운영해오고 있습니다!​후기 겸 글을 작성하는 김에, 그루핑에 대한 소개간략하게 해보려고 하는데요!​​업체가 가진 장점부터 나열을 해보자면,이곳의 경우 패션, 의류에 특화된프리미엄 풀필먼트 업체였는데요.​​​​계약 하기 이전, 실제로 물류보관창고는어떻게 구성되어있나 살펴 보았을때제품이 최적화된 상태로 보관될 수 있도록철저한 온습도 관리 시스템을 통해서보관 장소 유지가 되고 있었는데요.​제가 취급하고 있는 패션, 의류 제품 또한온/습도 에 다소 민감한 제품이였는데제품이 항상 퀄리티있게 보관 될수 있다는 점도마음에 들었던것 같습니다.​​1) 체계적인 시스템을 통한 100% 당일 출고2) CS대행 올인원 전담 서비스 제공3) 품질 별도 관리팀 보유4) 편리한 제품 제고관리 시스템 제공​​​​1) 체계적인 시스템을 통한 100% 당일 출고​​그루핑은 물류 작업을 체계적으로관리할 수 있는 시스템을 잘 갖추고 있었으며,이를 통해 각 작업이 전문화된 인력에 의해신속하고 정확하게 처리되었습니다.이로 인해 100% 당일 출고가 가능했죠.​특히, 그루핑 MFC가 위치한 고양시 향동동은서울과 매우 근접해 있어 서울, 경기, 인천 등일부 지역에서는 오후 2시~3시가 넘어서 까지주문을 한 제품에 대해서도, 당일 수령도 가능하고신속한 배송 서비스를 제공받을 수 있었습니다.​의류 및 패션 관련 사업에서는 빠른 배송이경쟁력의 핵심 요소가 될수 있다는 점은저 이외에도 다양한 대표님들께서 잘 아실텐데요.그루핑이 보유한 당일 출고, 그리고 당일 배송 서비스덕에고객님들의 높은 기대를 충족시킬 수 있었습니다.​​​​2) CS 대행 올인원 전담 서비스 제공​패션 업계에서는 고객 응대가 중요한 역할을 하는데,그루핑은 패션 전문 CS센터를 운영하며CS대행 올인원 서비스를 제공하고 있었습니다.​그루핑은 최초로 CS 대행 부서와 물류 배송 부서를동시에 운영한 3PL 업체로, 패션 전문 CS센터를 통해고객들의 다양한 요구와 불편사항에신속하고 친절하게 대응했습니다.​​​​또한, 그루핑의 CS 전담팀은 물류팀과 긴밀하게 협력하여고객 문의를 실시간으로 확인하고 처리함으로써,부서 간 소통 지연이나 불협화음으로 인한2차 클레임 발생을 완전히 차단할 수 있었습니다.​그루핑은 합리적인 의류3PL 견적을 제공하면서도,QA 운영과 더불어 고객의 소리와KPI 자료를 시각화해 관리하며,녹화 및 녹취 서비스까지 추가로 제공했습니다.​​​​​3) 품질 별도 관리팀 보유​그루핑은 패션과 의류 분야에 특화되어 있는프리미엄 풀필먼트 업체로써, 품질 검수팀을별도로 운영하는 차별화된 서비스를제공하고 있었는데요. ​이 팀의 경우, 스팀 작업, 실밥 제거실측 확인, 바코드 및 태그 부착 등다양한 검수 과정을 통해서 상품의 품질을높이는 데 주력을 하고 있습니다.​그루핑을 방문해 검수 과정을 직접 확인해본 결과,철저한 검수를 통해 상품의 퀄리티를 유지하고 배송 센터로 정확하게 분류하는 프로세스를갖추고 있다는 점이 매우 인상적이었습니다. ​​​​의류3PL 업체를 선택하기 전, 여러 업체를 직접 방문해프로세스와 제품 검수 방법을 꼼꼼히 살펴본 경험이 있습니다.가장 큰 고민 중 하나는 제품을 직접 관리하는 것처럼세심하게 검사하고 배송할 수 있는 업체를 찾는 것이었죠.​제가 직접 품질 검사를 하지 않고 다른 업체에 맡길 경우,과연 검수가 철저히 이루어질지에대한 불안감을 완전히 없앨 수 없었습니다.​따라서 3PL 업체를 선택할 때 비용도 중요했지만,체계적인 품질 관리와 철저한 검수 프로세스를갖추고 있는 업체인지 여부가 가장 큰 고려사항이었고,그루핑을 통해 이러한 고민을 해결할 수 있었습니다.​​​​4) 편리한 제품 제고관리 시스템 제공또한, 재고 관리와 관련된 부분에서확실한 개선을 기대했는데요. 기존에 수기로재고를 관리하다 보니 오차가 자주 발생했고,발주 시기를 정확히 체크하는 데 어려움이 있었습니다.​그루핑은 자체적으로 이용 가능한재고관리 시스템을 갖추고 있어,현재 물품 수량을 편리하게 확인할 수 있었고,예상 시기에 맞춰 제품을 입고시킬 수있었던 점이 매우 만족스러웠습니다.​물론 저의 경우는 재고관리 프로그램을따로 보유하고 있지는 않았으나,그루핑에서는 이지어드민이라고 하는편리한 재고관리 시스템을 제공해 준 덕에수량 체크는 물론이며, 발주 예측 까지철저하게 진행 가능했습니다.​​​​실제 의류3PL 업체와 함께한 이후로회사가 직접 물류를 처리할 때 발생했던부정적인 고객 문의가 줄어들었고,반대로 긍정적인 후기들이 눈에 띄게 증가하면서,이곳을 의류3PL 업체로 선정한 것이정말 잘한 선택이었다는 생각이 들었습니다.​이 업체는 체계적인 프로세스를 통해물류 관리를 철저히 진행할 뿐만 아니라 전반적인 물류 컨설팅 서비스도 제공하여사업 운영에 큰 도움이 되었습니다.​​​​여러 가지 고민이 많으시겠지만,제가 작성한 후기를 참고하시고실력적으로 믿을 만한의류3PL 업체로 선정해보시는 것도좋은 선택이 될 것 같습니다.​감사합니다!​​​경기도 양주시 광적면 삼일로185번길 32​​​