안녕하세요 CS대행 CS 대행 전문 기업 CLAC 클락입니다.​오늘은 CS 대행사를 운영하면서 쇼핑몰, 1인 회사를 운영하면서CS 고객상담을 힘들어하는 분들을 많이 봤습니다.그래서 CS 대행 전문 기업 CLAC 클락에서 CS 고객상담에 도움이 될만한 팁과 노하우 CS대행 안내드릴게요!01. 전화를 기대하지 마세요CS 고객 전화가 오는 경우의 대다수는 안 좋은 이유입니다.주로 제품 불량, 배송 문의가 CS 고객센터로 전화 비중이 제일 많습니다.배송이 잘되고 제품에 문제가 없다면 CS 고객센터로 전화가 오지 CS대행 않습니다.물건을 많이 팔면 그만큼 CS 고객상담할 일이 많아집니다.그렇기 때문에 많이 판매된다는 것은 좋지만 전화가 온다는 것은 안 좋은 일의 비중이 높기 때문에 기대하지 않는 것이 좋습니다. 02. 긴장하지 마세요최강 강성 CS대행 민원전화를 받고 나면 멘탈이 털리고... CS 고객 전화받는 것이 무섭고 떨려서더 이상 전화받는 것에 대한 두려움이 생깁니다.그리고 CS 고객상담을 하다 보면 이상하게 CS 고객상담사에 따라 단순 민원도 강성 민원으로 진행되는 CS대행 경우가 있습니다.이유는 긴장감입니다. 일반 CS 고객상담원이 전화를 받으면 일반상담도 강성 민원이 되는 경우가 있는데경험이 많은 CS 민원담당자가 전화를 받으면 강성 민원이 일반 민원으로 변경됩니다.전화벨이 울리고 CS 고객상담을 하기도 전에 욕과 CS대행 소리 지림이 동시에 진행되고인격을 모독하더라도 절대 긴장하지 마세요! 강약약간은 본능입니다.03. 사과는 진심을 다하세요긴장하지 말라고 비굴하면 안 되고 그렇다고 너무 감정적으로 전화를 받으면 안 되며, 판매자 실수가 확실하다면 보상해 주면 되고 CS대행 절대로 건성으로 사과를 하면 안 됩니다.CS 고객상담은 바로 공감입니다.고객의 요구사항을 충분히 공감해 주고 진성성 있게 사과를 해야 합니다.비굴한 사과와 진정성 있는 사과는 다릅니다.단 한 끗 차이가 CS 고객상담의 질을 바꾸고 CS대행 결정된다는 사실을 잊지 마세요!​​CS 고객상담 팁과 누하우가 궁금하다면CS 대행 전문 기업 CLAC 클락 블로그에 많이 방문해 주세요^^CS 대행 전문 기업 CLAC은 언제나 사장님을 응원하기에 편안하게 연락 주세요감사합니다.고객사와 함께 성장하는 cs전문기업​